A nossa força do cliente

Compreender as necessidades das operadoras e ISPs é fundamental, razão pela qual a conexão por meio WIOCC significa mais do que apenas a compra de capacidade. A nossa força de clientes WIOCC fornecem apoio ao cliente 24 x 7 x 365, operando a partir de nosso Centro de Operações de Rede na África:

Prestação de Serviços

Os Serviços da WIOCC são entregues pela equipe de serviços da WIOCC. Um indivíduo alocado pela equipe gere a entrega des ordens de cada cliente, garantindo que todos os serviços necessários são provisionados, ativados e testados, pronto para entrega ao cliente, na data acordada.

Centro de Operações da Rede

Os Serviços da WIOCC são geridos pela equipe da operações da Rede da WIOCC, que funcionam 24 horas por dia, 365 dias do ano. Eles são o único ponto de contacto entre os clientes e a WIOCC – esta equipe é composta por Engenheiros especialistas NOC que prestam serviços de suporte e operaram a rede global da WIOCC.

Centro de Assistência Técnica

A equipe do Centro de Assistência Técnica da WIOCC fornece apoio técnico de segundo nível para clients da WIOCC, garantindo que qualquer problema técnico seja resolvido durante o projeto, fornecimento e na vida do serviço. A equipe também gerencia apoiopós-venda dos nossos fornecedores terceirizados, garantindo que os serviços que recebemos delas nos permitire oferecer os mais altos níveis de satisfação aos nossos próprios clientes.

Contactos:

Prestação de serviços – w.provisioning@wiocc.net
Centro de Operações da Rede/NOC – noc@wiocc.net
Centro de Assistência Técnica/TAC – tac@wiocc.net