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SERVICOS DE CLIENTE

Compreender as necessidades das operadoras e ISPs é fundamental, razão pela qual a conexão por meio WIOCC significa mais do que apenas a compra de capacidade.

Os Campeões de Cliente da WIOCC fornecem suporte 24 x 7 x 365, operando nos Centros de Operações de Rede no Quênia e na África do Sul.

Prestação de Servicos

Os Serviços da WIOCC são entregues pela equipe de serviços da WIOCC. Um indivíduo alocado pela equipe gere a entrega des ordens de cada cliente, garantindo que todos os serviços necessários são provisionados, ativados e testados, pronto para entrega ao cliente, na data acordada.

Email: w.provisioning@wiocc.net

Centro de Operações da Rede

Os Serviços da WIOCC são geridos pela equipe da operações da Rede da WIOCC, que funcionam 24 horas por dia, 365 dias do ano. Eles são o único ponto de contacto entre os clientes e a WIOCC – esta equipe é composta por Engenheiros especialistas NOC que prestam serviços de suporte e operaram a rede global da WIOCC.

Email: noc@wiocc.net

Centro de Assistência técnica

A equipe também gere o suporte pós-venda de fornecedores terceirizados, garantindo que os serviços proporcionem os mais altos níveis de satisfação para os clientes da WIOCC, garantindo que qualquer problema técnico seja resolvido durante o projeto, fornecimento e na vida do serviço. A equipe também gerencia apoiopós-venda dos nossos fornecedores terceirizados, garantindo que os serviços que recebemos delas nos permitire oferecer os mais altos níveis de satisfação aos nossos próprios clientes.

Email: tac@wiocc.net